售后服务流程

1、通过电话维修师了解电器现状，确定原因、故障；

2、一般问题维修师会指导您自己排除，不能解决的，是否报修；

3、如报修，我们登记电器型号、维修地址、联系方式等，然后检测、报价；

4、如达成合作，开始完成维修工作，您验收，合格，我们备档。

欢迎您提出宝贵的意见与建议!

服务理念：

客户客户的满意是度量我们工作成绩最重要的标尺

员工最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长

质量服务质量是发展的生命线

品牌面对客户服务的一面明镜

市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率

管理一切经营活动的基本方针，高效率、专业化、规模化

时间就是效益，为客户节约时间却是一种服务

仪容衣着整洁、修饰大方、精神饱满

工作为解决客户的烦恼而时刻准备着

电话通向市场的必经之路，沟通拉近距离

开会准时到场、认真记录、积极参与

口号以诚信谋发展靠技术求生存

宗旨提供良好的服务与建立诚挚的信誉

荣誉服务让客户感动是我们是我们至高无上荣誉！

服务发展：

现代企业文化是凝聚全体员工创造力的一条根本途径，是构造强大企业力量和凝聚员工个人力量的制度体系，也是使员工思维与行动成为体现了小刚家电维修网企业精神有机统一整体的保证。