海尔张瑞敏为何还不退位？
张瑞敏称，她研讨了全世界一切的交代班方式，以为如今没有成功的，因素是一切交代的是一个集权的系统，而不是一个创业的渠道，所以她的任务即是赶快的把海尔打造成一个创业的系统，创业的生态，由此，不论谁来接，不会呈现太大的改变。
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在我国公司界，张瑞敏一直是个神相同的存在。从1984年空降青岛电冰箱总厂开始，张瑞敏执掌海尔这家集体公司已32年，早已超过了史就任大国总理职位时刻最长的周恩来的任职年限。并且迄今，张瑞敏仍精力充沛，思想敏捷，尽管外界对其接班人战略有各种猜测，张瑞敏仍然没有任何“退位”的痕迹。
张瑞敏不仅是个有情怀的公司家，也是个有情意的公司家。
十年前，张瑞敏曾为笔者的专著《品牌站：全球化留给我国最终的时机》作序推荐。并坦言“将来岁月，海尔将面对品牌全球化的激烈竞争，要变成把握自个命运并影响世界经济的强势品牌，品牌战略更显重要。”
十年后的2016年初，咱们共同的朋友吴天明导演的遗作电影《百鸟朝凤》在发行经费上遇到艰难，当制作方找到海尔时，张瑞敏慷慨解囊资助了《百鸟朝凤》的首映式。而彼时，吴天明导演现已作古，他和张瑞敏的仅有交集是2002年，吴天明导演以“海尔砸冰箱”为故事背景的传记电影《首席执行官》。
后金融危机年代，我国进入了一个战略苍茫期，低增长变成新常态。有经济家甚至放言：我国进入了一个做啥都不挣钱的年代。移动互联网大潮来势凶猛，传统公司怎样转型？经典办理理论遭到应战；我国制造的大品牌也遭到年轻化、小众化的裹胁和冲击；分享经济、O2O、网红、直播、自个IP……新经济把戏迭出。在这么一个时空膨胀、想象力迸发、也许性无限的年代，举国上下却都很茫然，咱们仿佛集体失去了方向感。在这么的战略苍茫期，我国公司界的“大神”张瑞敏怎样考虑将来？谁会是海尔的新统帅？海尔怎样战略转型？为啥要花重金收买通用家电（GE AppLiances）？中小公司在移动互联网年代怎样绝地求生？
恰逢2016年青岛世界啤酒节开幕，作为青岛啤酒的品牌顾问，笔者恭逢其盛。而此行的另一收成即是在青岛海尔，和张瑞敏先生做了一次深谈。
战略苍茫期公司该怎样转型？
李光斗：我国的商场经济到了一个战略苍茫期，曾经咱们对怎样做商场，怎样做品牌有一个共识；但如今俄然发现咱们进入了一个多维的世界，移动互联网大潮让公司家感到措手不及，任正非也说华为进入了“无人区”咱们都没了方向感。就像咱们观赏海尔的开展进程，最终在网络化战略年代，海尔提出：“公司无边界，办理无领导，供应链无标准”。请问张首席，在这么的的战略苍茫期，公司怎样找到方向，海尔的下一步向何处去？
张瑞敏：移动互联网年代，为啥会呈现战略的苍茫？深圳海尔洗衣机维修站因素很简单，即是咱们一切遵循的经典经济办理理论，被互联网年代推翻了。旧秩序被打破了，新的系统还没有完善。曾经的品牌战略，是宣扬导向型的，谁的声浪大听谁的，高高在上，以我为基地，向顾客灌注。传统经济是规划经济，规划越大本钱越低。商场份额余额越大，品牌就越强势。以我为基地，我有更多的顾客我即是品牌，所遵循的即是规划经济，我的规划要满意。
而如今是从规划经济变成社群经济，从规划经济上，你可以是一个名牌，但你从来不知道你的顾客是谁，由于你从来没有跟你的顾客交互，我强势的推出去包含品牌的宣扬，品牌的故事之后，人家来买我的货，我把他卖出去；但你不接触顾客，你是一道一道的分销渠道。产品的出产者、出售者和消费者是别离的。
可是如今我是社群经济，我必定要知道你是谁，你也必定要参加到我的品牌来，就像您这个《分享经济》（李光斗著，机械工业出版社2016年版）相同，既然要共享的话我不跟你在一个渠道我怎样共享？从匿名顾客到有名有姓的顾客，可以交互的用户在这之间是彻底不相同的。从传统经济到互联网经济，这不是一个距离的疑问，而是从地球来到了处太空，所以苍茫就苍茫在这。本来的办法失灵了，也不知道新办法是啥，必定苍茫。这是现实，可是对一切公司来讲，你继续苍茫等候，那你就死定了。
你仅有的即是赶快自个推翻自个，改变自个，这个转变的进程是十分痛苦的。曾经的经典办理理论，归结起来即是两条，第一流水线，第二即是科层制，这两条被推翻了后怎样做呢？我去年在维也纳给欧洲的那些公司家做一个演讲，引起很大反响。
所以你看不是咱们苍茫，是全世界的公司都苍茫，咱们把一万多名中层去掉了，没有科层制你怎样办理，没法管，科层制带来的最主要的功用即是协调性和共同性，每个公司也许都是周一都要开协调会；还有共同，咱们方针必须共同，这个是你来叫他共同，我去掉之后，叫他们都到商场上可不可以，能不能协调？商场就给你协调了，用户就给你协调了，用户都不点击你，你就完蛋了。
最早2000年的时分我在达沃斯，其时论坛的主题我印象很深，“让咱们打败满意感”。所谓满意感，你满意你昨天的成就，你本来所做的一切不实用了，其时还在想啥意思，本来即是指的互联网，所以在达沃斯路上我就写了一篇文章，“我看新经济”，其时咱们提出即是要么触网，要么逝世，不触网就逝世。究竟怎样触咱们其时也很苍茫。
但从那时分海尔就开始了互联网转型，一直到2005年9月份，咱们提出人单合一，每自个要和他的赢利结合在一起，到如今11年了，这十几年一直在探究一直在做，包含这次咱们兼并美国的GE通用电气的家电部。
海尔收买通用家电会成功么？
李光斗：关于海尔高价收买通用家电（GEA）外界有许多质疑，海尔收买通用家电这有些是出于啥样的战略考虑，对海尔的品牌会有哪些影响？我国公司收买洋品牌方面并不是很成功，包含TCL收买阿尔卡特，联想收买IBM也是有争议的。在世界经济下滑，咱们以为家电行业属于饱满的商场落日产业，为啥海尔会大手笔收买通用家电？
张瑞敏：海尔收买通用家电的意义在啥地方？本来的品牌价值就表如今产品规划化上，谁的占有率高谁即是品牌。互联网年代品牌表如今渠道上，谁的渠道有竞争力谁即是品牌，品牌内涵发生了改变。关于GEA来讲，其产品在美国是对比强势的，有很大很大的顾客群，关于咱们来讲，咱们就想把这个顾客群转化为用户群，转化成可以在我渠道上交互的粉丝，这即是通用家电品牌的价值，能不能转好另说；但绝对不是由于通用的那块产品值多少钱，有多少出售额，多少赢利，这个是次要的。想要在美国具有很大的用户群，通用家电的品牌是个桥梁。
李光斗：海尔深耕美国商场多年，但商场占有率仍然是个疑问，采购通用家电品牌后还会在美国商场力推海尔这个品牌么？
张瑞敏：如今咱们海尔品牌也在美国运作，和GEA并排，但通用家电在美国有十分稳定的庞大顾客群，咱们就可以在这个基础上树立渠道，借船出海，树立和美国消费者的牢固关系。
李光斗：方才讲到社群经济，如今80、90后变成消费主流，他们对传统大品牌无感，更注重舶来的，小众的互动型气魄品牌；海尔怎样和年轻化的消费者交流？
张瑞敏：如今GEA的产品即是不论你的客户多大年纪，他是一个载体一个中介，假如没有这个，很难和年轻客户树立联系。咱们去了GEA以后看到它也有一个专门对接各种小众产品的部门，众筹这些都有。咱们兼并后期望把通用家电这块做的更大。如今通用家电有许多构思即是来自用户的构思，彻底和硅谷的形式是相同的。所以说假如咱们在美国树立这么一个基地，对年轻这一代的，小众消费集体就可以争取过来。咱们自个当然也可以去做，但太慢了。
李光斗：海尔的品牌年轻化的有哪些举措？张首席关于文娱化传达，包含时下流行的网红，直播关不注重，有啥看法？
张瑞敏：网红、直播都是新生事物。品牌年轻化十分重要，战略上必须注重，咱们要做的即是一个渠道，在这个渠道上吸引年轻人进来，要让年轻人进来之前，“趋之若鹜”，进来之后“不离不弃”。如今比方咱们有做游戏本的“雷神”，是年轻人做起来的，这些人上来之后这个渠道就会越办越大，“雷神”（海尔孵化的新品牌）开始做硬件，如今从硬件开展到软件，这和曩昔的方向不相同了。
李光斗：海尔朋友的卡通形象和动画片曾伴随着一代人成长；如今海尔朋友现已长大了，海尔曾为这对卡通形象在网上发起过“大画海尔朋友”的搜集活动，网友脑洞大开，有的甚至恶搞说海尔朋友如今已成了“好基友”。海尔对此怎样看？
张瑞敏：这是一种文娱化传达，新的海尔朋友形象就凭借了网友的才智。互联网年代的传达是互动式的，让消费者兴奋，海尔乐见其成。
李光斗：海尔有一个高端品牌卡萨帝，您觉得卡萨帝算成功吗？目前处于哪个开展阶段？
张瑞敏：假如从传统品牌经济角度来讲卡萨帝是成功的，传统经济的定义即是你这个产品受没遭到用户的期待，第二你的收益率高不高，这两点上卡萨帝都做到了。

李光斗：卡萨帝如今也推出好多年。对海尔集团来说，有海尔这个亲生品牌，也有卡萨帝这个后天培育的品牌，如今甚至有了抱养的洋品牌通用家电（GEA）。关于您来说，有没有亲近远疏之分？

张瑞敏：海尔和卡萨帝两个品牌是平等的。
李光斗：汽车品牌中雷克萨斯属于丰田，但雷克萨斯会隐瞒自个的身世，不会标榜自个属于丰田；像卡萨帝品牌我看一切介绍里说是属于海尔的高端品牌，这是出于一种怎样样的战略考虑？
张瑞敏：卡萨帝和别的还不相同，咱们别的品牌，有海尔小神童，海尔统帅，卡萨帝没有加海尔，但在做的时分会介绍他的身世是海尔，这个倒没有多大疑问。疑问在啥地方呢？卡萨帝如今所出售的方针并不是咱们的意图，咱们的意图是经过卡萨帝艺术家电和高端用户之间发生交互，如今仅仅是买卖而已，怎样样让高端用户参加进来，参加规划。
李光斗：海尔的将来战略中也提出要做渠道、做生态圈；我注意到海尔也介入了农副产品出售的电高渠道，除了家电海尔会不会也介入消费者的日子类品牌；比方下一年国家会开放食盐专卖，海尔会不会捉住这么的时机，也卖海尔牌高端食盐。
张瑞敏：海尔不会直接做“海尔”牌食盐。但咱们可以打通食盐的出售渠道。比方海尔的智能冰箱，将来也许即是免费的，硬件免费变成一个渠道，咱们会和比方生鲜、食品公司协作，经过智能冰箱采购这些食物，还可以进行办理，比方冰箱里有啥，啥东西要过期了，智能冰箱都会有显示。
定位理论是作茧自缚
李光斗：美国的定位理论在我国曾风行一时。西方专家主张我国公司要聚集：联想应当专注做电脑，格力应当专注做空调、海尔应当专注做冰箱；海尔品牌延伸的太宽泛了，摊薄了品牌的价值。您怎样看西方的“定位”理论？
张瑞敏：理论是灰色的，实习之树常青。定位理论是传统经济年代的产品，是让厂家以我为基地给消费者心智定位。在互联网年代这是作茧自缚。
张瑞敏的接班人如今还是个迷
李光斗：海尔的组织变革一直是十分成功的，并且不断在变，外界最好奇的疑问，张瑞敏会不会像李嘉诚相同90岁不退休。联想、万科都有接班人，而海尔是轮值主席准则，您对接班人的考虑或许将来的架构是怎样的？有没有退休压力，有没有接班人的培育方案？
张瑞敏：每自个都要退下来这是必定的，李嘉诚永久不退也要离开，这是自然规律。我的压力是，我研讨了全世界一切的交代班方式，我以为如今没有成功的，因素是你一切交代的是一个集权的系统，而不是一个创业的渠道，所以我的任务，我的压力即是赶快的把海尔打造成一个创业的系统，创业的生态，由此，不论谁来接，不会呈现太大的改变。
日本如今许多公司都不行了，有许多因素，重要的一个因素，到了第三代了，没法继续第一代创业的那种精力，我到日本专门问过他们这个疑问，他们说即是接班的疑问，他们十分直观的说，是在这个公司里边，部门里边找个十分优秀的人，把这自个拔出来以后到别的部门轮职一圈，但他仅仅了解了并不把握精华，所以当他接班的时分他很难面对那种复杂的改变。公司即是以变制变，你不能以不变应万变，你不能打败改变，赢得改变，那你就败了。美国也是这么的，我问过韦尔奇，我说你选的接班人怎样样？他说不怎样样，但本来他选的那套程序十分十分复杂。
这个疑问不在于接班人，也不在于接班人，而是在于你交代的是这么一个集权的系统，也即是说你这么大一个摊子，一切这一切都要会集在这一自个说了算，他不是神仙，他没办法。
李光斗：美国闻名经济学家、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多??舒尔茨以为公司家精力，即公司家所具有的不满意现状、敢冒风险、进步开拓的精力才是经济继续增长、公司迅速开展的关键所在。想必张首席也认同这一点，公司家是创造财富的关键因素：把相同的出产要素资源交给不相同的人会发生不相同的经济变量。就好像当年假如不是把青岛电冰箱总厂交给张瑞敏，也许结果会大不相同；可是，咱们外界好奇的是张首席会不会找到这么一个继承人，就好像乔布斯找到库克相同，以为他可以传承自个。这个接班人方案海尔有没有，方不方便对外界透露？
张瑞敏：咱们假如不是一个集权的系统，而是一个创业生态的话，那么这自个就会在生态中发生，我不会去挑选或许指定一自个，他必定是在这么多创业者中冒出来的最有能力的那自个。
李光斗：赛马不相马。
张瑞敏：对
海尔怎样从电器到网器再创生态圈
李光斗：我国公司家如今十分苍茫，在于我国如今进入一个高本钱的社会，曾经我国制造低本钱是优势，甚至有经济学家在网上说我国如今进入干啥都不挣钱的年代，在这么一个年代，张首席对中小公司家有啥主张？由于海尔当初也是整合了许多小公司一步一步起来的。这么的关键是否现已曩昔了？面对互联网年代，中小公司家怎样生计？电商竞争压力大，零售竞争压力大，新商机在哪儿？
张瑞敏：这个真的很难，咱们自个也在探究，由于你说不挣钱吧，首先看看究竟啥挣钱。曩昔名牌挣钱，由于名牌有溢价，不是名牌没有溢价，所以传统年代要么变成名牌公司，要么变成名牌公司的代工者，而海尔一直坚持自主品牌战略。回想起来，我国十分十分多公司都是给人代工，怎样也许有赢利，赢利卡在人家手里，人家叫你不死就行，即是给你的赢利十分菲薄。这即是我国公司为啥如今都不挣钱；曾经还能生计，那时分许多外国公司找我国代工，咱们是世界工厂，如今人家把工厂挪到东南亚，墨西哥去了，连这点作业时机都没有了，当然很艰难。
在互联网年代我以为跟这个是相同，你要么具有渠道，要么就被渠道具有，如今假如还不可以具有渠道，将来只能给渠道打工，实际上如今许多公司算出来在电商上出售本钱不比实体店铺低，但去掉仓储这有些之后，总的消费者感受价格对比低，也方便，所以说许多公司包含海尔在内，具有渠道谈何容易，但咱们以为必定有后电商年代。电商是革命性的，一下子把实体店解决掉了，实体店没有竞争力，他上面有充沛买卖但毕竟不是交互。
李光斗：将来是多屏年代，屏日子，连家里镜子都是一个屏，早晨起来缺啥化妆品就可以点击采购；咱们的冰箱将来也是这么，能确保随时新鲜购物，这方面海尔十分有想象力，将来加上虚拟技术，改变了人的环境，真实的屏日子年代，全世界的消费品招之即来挥之即去。
张瑞敏：电子商务真的很厉害，它解决的是有无限的东西让你挑选；但到后电商年代，必定不是让你无限挑选，而是以你为基地，分门别类供你挑选，海尔也期望做成就的互联网入口。
李光斗：这方面海尔有啥战略预备没有？
张瑞敏：如今咱们正在力推的是先把电器变成网器，再把网器和这些用户充沛交流，做成家庭日子的商业生态圈，比方你用冰箱今天定的鸡蛋明天就到了，你要啥一点就送来。
李光斗：海尔手机商场上退出了吗？
张瑞敏：没有，咱们仅仅不想搞如今传统手机，按照互联网年代作出一种穿戴式配备。
李光斗：十年前我曾说：品牌战是全球化留给我国的最终时机，将来我国的开展也还是要靠品牌创新。本届政府关于国家品牌战略愈加注重，发了屡次文件，一个国家要有自个的品牌战略。看来咱们这十年时机把握的不是很好，一旦经济波动，咱们就遇到十分大的应战，海尔这些年，尤其是2000年以后，你觉得海尔错过了哪些成长的时机吗？
张瑞敏：假如按照海尔自个如今抓的互联网方向上，我觉得还是抓的很早；可是假如按照如今必定要把互联网的形式搞出来，这个还有很大的距离，毕竟如今全世界没有一个传统公司搞出来互联网年代的新形式。在这个进程中，咱们方向没有变，并且咱们很坚定，进程当中咱们答应试错也走了许多弯路，这个我觉得都很正常。
(这篇文章作者介绍：我国品牌第一人、中央电视台品牌顾问、闻名品牌战略专家